- 館内で喫煙できますか？禁煙ルームは有りますか？
- 館内にエレベーターはありますか？
- スタッドレスタイヤは必要ですか？
- 駐車場はどこですか？無料ですか？
- 朝は何時から営業していますか？
- 荷物の預かりは出来ますか？
- チェックイン前の着替えは出来ますか？
- 早くチェックインすることはできますか？
- 朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか？
- 駐車場から直接ホテルへ入ってもいいですか？
- ブーツロッカー、スキー置き場の利用方法は？
- スキー・スノーボードのレンタルはありますか？
- ゴンドラリフト、ロープウェイ、スキーリフト等の割引券はありますか？
- アメニティーは何が用意されていますか？
- インターネットは利用できますか？
- ホテルの近くにATMはありますか？
- 宅配便で荷物を送りたいのですが｡
- タバコの販売はしていますか？
館内で喫煙できますか？禁煙ルームは有りますか?
当館は厚生労働省からの指導にもとづき受動喫煙防止対策として全館を禁煙とさせて頂いております。
喫煙場所は当館の３階の非常階段に設置しておりますのでおタバコを吸われる方はそちらをご利用ください。
館内にエレベーターはありますか？
当館はエレベーターがございません。
客室は２階花フロア、３階岳フロア、４階宙フロアとなっており、フロント・レストランは１階、大浴場は地下１階にございます。
スタッドレスタイヤは必要ですか？
絶対に必要です！
まれにノーマルタイヤで来られる方がいらっしゃいますが、ハッキリ言って無謀です！
雪国の住人でさえノーマルタイヤの車に乗ってまともに運転できる人はいません｡
また、降雪の少なくなる３月の乾いた道路でも、一度雪が降り出せばアッと言う間に雪道になってしまい、ノーマルタイヤではどうしようもない状況になります｡そしてホテル前は坂道です！
ゲレンデと庭続きの当館は、当然駐車場にも積雪があります。ノーマルタイヤでは4WDの車でさえスタックしてしまいます｡ 折角の楽しいスキー＆スノボ旅行です｡快適に、安全に移動するためにも、スタッドレスタイヤとタイヤチェーンは必ず装備してお出かけ下さい｡
駐車場はどこですか？無料ですか？
当館の敷地内に駐車場があり、ご到着からお帰りまで無料でご利用いただけます。場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間の通路を奥（ゲレンデ側）へ入った所です。
奥の駐車場まで乗り入れ、なるべくつめて駐車してください。
帰られる方、来られた方が出入りしますのでこちらでお車の移動をさせていただくことが御座います。
必ず車のキーをフロントへお預けくださいますようお願い致します。
朝は何時から営業していますか？
フロントは朝７時より開いています。
それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください｡
荷物の預かりは出来ますか？
公共交通機関でご来館されたお客様のお荷物はフロントでお預かりいたします。
お車で来館されたお客様はお車の中に荷物を置かれてカギをかけていただくようお願い申し上げます。
チェックイン前の着替えは出来ますか？
大浴場の脱衣場をご利用いただけます。
ご不明の場合はお気軽にフロントへお尋ねください。
早くチェックインすることはできますか？
通常チェックインは午後３時ですが、空室があれば早くチェックインすることも可能です。
当日の空室状況はフロントへお尋ねください｡
早着料金は下記の通りです。
AM7:00～１部屋￥5,000＋税
AM9:00～１部屋￥3,000＋税
朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか？
レストランにて朝食がとれますが仕込みの都合上、前日までにお電話でご予約ください。（朝食お一人様￥1,500+税）
また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。
駐車場から直接ホテルへ入ってもいいですか？
玄関は道路側にございますが、ゲレンデ側駐車場から直接地下スキー置き場へと入れます。ただこちらには下駄箱がございません。
お履物は必ず1階玄関横の下駄箱にお入れ下さい。
下駄箱は靴の間違いを防ぐためお部屋毎に分かれています｡チェックインの際番号をご確認ください。
スキー置き場に脱いだままにしておきますと紛失する恐れが有ります。
当館では責任を負いかねますので、お履物は各自管理頂き下駄箱へお入れ下さいますようお願い申し上げます。
ブーツロッカー、スキー置き場の利用方法は？
ブーツロッカーが利用できるのはチェックイン後からです。ブーツロッカーは各お部屋毎に場所が決まっていますのでチェックインの際にフロントでご確認の上ご利用くださいますようお願いいたします。
スキー置き場は各自でカギをかけて板・ストックを置いて頂くようにしてあります。数に限りがございますのでなるべくグループでまとめてご利用下さいますようお願いいたします。
毎年このカギの紛失が多いのですが各自で大切に管理して頂きますよう重ねてお願い申し上げます。
スキー・スノーボードのレンタルはありますか？
当館ではご用意しておりませんので近隣のレンタルショップへお客様から直接手配して頂き
お店に行ってサイズ合わせして頂く必要がございます。
当館では内川スポーツ様から借りた場合のみ、返却は当館で可能です。
それ以外のレンタルショップから借りた場合は、お店に直接返却する必要がございます。
料金は各お店ごとに異なり、季節によって変動する場合がありますので、お店にお問い合わせ下さい。
内川スポーツ TEL： 0261-83-2236
URL：https://www.uchikawa-sports.com/
OPEN：7.30 - 18.00
●小物レンタルはございません。当館の売店や内川スポーツさん、またはゴンドラ乗り場付近の売店にて販売しております。
●身長160cm以上または足サイズ25cm以上は大人料金となります
●破損した場合実費請求となります
●レンタル用品を使用した場合の怪我・事故には、当館では一切の責任を負いかねます
アメニティーは何が用意されていますか？
【全室共通の客室アメニティー】人数分のバスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ、ハンドソープ、ヘアドライヤー、各部屋１個ずつカミソリ・ヘアブラシ、大人用浴衣（フリーサイズのみ）
※お子様用の浴衣はご用意がございませんのでお持ち下さい。
【バストイレ付客室】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
【大浴場】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、コットン、綿棒
ゴンドラリフト、ロープウェイ、スキーリフト等の割引券はありますか？
フロントにて各種チケットを割引きで販売しております。
料金は季節により変動いたしますのでご了承ください。
インターネットは利用できますか？
パソコン等機材をお持ちいただければ、客室、ロビーでご利用になれます。無線LANでの接続となります。
機材の貸し出しは行っておりませんので、パソコンやLANカードなどは各自ご用意下さい。
なお、接続に料金はかかりません。また、客室で繋がりにくい場合はロビーでご利用下さい。
ホテルの近くにATMはありますか？
国道148号線沿いの24時間オープンのコンビニのATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。
宅配便で荷物を送りたいのですが｡
お送りいただけます｡お送りいただいたお荷物は当館で保管しておりますので、ご安心下さい｡
なお伝票にご予約者の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
また荷物の伝票は、いざと言う時に輸送状況が確認できますのでお持ち頂いた方が良いと思います｡
タバコの販売はしていますか？
当館ではタバコの販売は致しておりません。
最寄の売店が徒歩5分ほどの所にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。