何日も座学が続きましたが、いよいよ実際の業務を実習してみる日がきました。

まずはホテル業務の中で最も高度な仕事、

客室清掃から

じっくり１日かけて始めました。

客室清掃のお仕事はまさに縁の下の力持ちです。

直接お客様と触れあったり言葉を交わしたりする機会はほとんどありません。

万が一何かミスを犯していれば、そのミスを発見するのはお客様。

しかもそのミスをお詫びするときはすでに自分は退勤している夜間ですから、フロントスタッフさんであることがほとんど。

自分で謝ることもできず、仲間に頭を下げさせるわけです。

客室清掃の仕事はまさに自分との闘い。

手を抜いてもズルしても誰も見てない環境。

自分に課せられた責任を手離さず、お客様の立場に立ち続けることが重要です。

みんな真剣に丁寧に学び、実施してくれました！

心強い限り！

実際のデビューは目の前♪

がんばろうね、みんなで♪

翌日から早速始まった新人研修。

社長も私もなんせ初めての経験なので、試行錯誤しながらですが

格好つけても仕方ない！みんなに伝えたいことを本気で伝えるしかできない！そう思い、

毎晩ギリギリまで明日の資料を手直ししながら日々研修に挑んでいます。

サービスとは。

ホスピタリティとは。

チームとは。

ベルグウェイとは。

毎日座学にあけくれる日々ですが、みんな真剣にそして積極的に学んでくれております。

研修３日目、

私が嫁いできたその年に大学生バイトとしてきてくれたOBのしらこが

わざわざ大阪から我が新入社員のために講師として来てくれました。

かれこれもう16年の付き合いですが、私、初めてしらこのスーツ姿を見まして(笑)

実際に会社でも講師を勤めているだけありまして

一時間に渡り、社会人の先輩として立派な講義をしてくださいました。

この日のためにパワーポイントで資料を準備し

これまで大企業の戦士として培ってきたこと、自分の信念に基づきキャリアアップを重ねてきた真の経験を

惜しみなく、そしてとてもわかりやすく話してくれました。

一切打ち合わせはせず、社長にも「お前に任せる！」としか言われなかったのですが

計らずも日々研修で必死に伝えてきたことの集大成のようなお話であったことには驚きました！

できる社員ってどんな人なのか。

こんなに僕頑張ってるのにどうして認めてもらえないんだろう？・・・じゃあ、上司はいったいどんな人を認めるのか。

結果を出すってどういうことなのか。

リスクマネージメントってどんなことなのか。

なぜ「報・連・相」が大事なのか。

「結果にコミットする」「自分を正しく知る」etc…

自分の体験や失敗をまじえながらわかりやすく話してくれました。

最後に

「今こうしてお話しているこのきれいなラウンジも僕が16年前にきたときはスキー置き場で暗い土間でした。ベルグは見違えるように綺麗になりました。宗さんも優さんも僕らアルバイトとホントに１日中働いていました。それがこうして新卒の社員さんを迎えられるようになりどんどん進化しているベルグは僕らにとっても誇りです。しかしこれは決して簡単なことではなかったはずなんです。

宗さん優さんが寝る間も惜しんで努力されてきた結果今があるんだということ、皆さんにはちゃんと知っていてほしい。

そして、新社会人としてこうして初めて一歩踏み出した皆さんにとって一生のうちで新卒の会社はここだけ。霞ヶ関で働いてる人も小さな会社で働いてる人もみんな同じ、一生に一社だけなんです。

僕らの大好きなベルグをどうか宜しくお願いします。

またこちらへ来させてもらったときにみなさんがどれだけ成長しているか、楽しみにしていますね」

そう頭を下げてくれ

またまた涙が溢れてしまいました。

新人さん４人の心にもいろいろ響いたようです♪

しらこ、ホントにありがとねー

さあ！

明日はいよいよ、ルームクリーニングの実習に入ります。

さて♪

入社式のあと四人を連れて村役場へ出掛けまして

転入届を出しまして

立派な小谷村民になりましたー！

住民課で手続きしてくれた窓口にも、フレッシュマンらしき彼が♪

がんばれー、日本中の新人さーん＼(^^)／

新卒で働く会社は生涯でそこだけ！人生でたった一度！

みんなみんな、がんばれー♪

４月５日

雪国の栂池も小春日和となったよき日に

ベルグハウスに新しい仲間４名を迎えました。

緊張した面持ちでピシッと背筋を伸ばす彼らのその姿こそが、私達にも心地いい風を感じさせてくれました。

社長からは

「なぜ人は働くのか」

長い間自分でも答えを探しながらきたこの問いについて今の自分なりの想いを丁寧に述べてくださいました。

そして

「いよいよベルグver.3のスタートだ」

とのお話がありました。

先代が築きあげてきたベルグ。

次世代がもがきながらたくさんたくさんの仲間たちと懸命に働き続け守ってきたベルグ。

そしていよいよ

同じ志を持ち、同じ方向を見つめて

自らの手で育てていくベルグ。

ホスピタリティとは何なのか。

お客様と共に時を楽しみながら

精一杯自分を育て成長していくベルグチームを

私は育てていきたいと思っています。

小さな小さな会社ですが

大きな夢と目標を胸に

この11名のチームで今日からスタートです！

こんな日が、本当に来たんだなと

感無量！涙溢れる入学式となりました。

一生忘れないと思います。。。

みなさま、どうぞ宜しくお願いいたします！